Prefeitura de São Paulo

Usuários do HSPM com mais de 60 anos, que passaram pela tenda externa ao saguão principal, às terças e quartas-feiras deste mês, tiveram a oportunidade de utilizar o serviço móvel do Descomplica SP para realizar cadastro no portal eletrônico e aplicativo do hospital, esclarecer dúvidas e receber apoio relacionado ao acesso à plataforma e aos serviços digitais da Prefeitura de São Paulo. 

Maria Veronice Ruiz, de 71 anos, que é servidora aposentada - auxiliar de Enfermagem - e  utiliza nos serviços do HSPM  agradeceu o atendimento recebido e comentou: “o atendimento foi excelente!  Eu tenho tentado me cadastrar no portal já há muito tempo e não estava conseguindo, e aqui, com toda boa vontade, eles fizerem tudo o que tinha que ser feito: puxaram meu holerite, explicaram para mim sobre o aplicativo, colocaram o aplicativo no meu celular e entraram em contato com minha filha para pegar as informações que eu não sabia responder. Conclusão: saio daqui com tudo pronto! Eu estou muito satisfeita e muito agradecida com o atendimento do Miguel!”.

A iniciativa é resultado de uma parceria com a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), à qual o HSPM agradece pela colaboração e apoio à ação. O trabalho está sendo conduzido, no hospital, pelo Comitê Hospital Amigo do Idoso e atende a requisitos para avançar para a próxima etapa de qualificação do Selo “Instituição Amiga do Idoso”, conquistado em janeiro deste ano. 

As 33 unidades do Descomplica SP receberam treinamento nos dias 17 e 22 de maio para oferecer suporte relacionado ao portal do HSPM em todas as regiões da cidade de São Paulo. 

O atendimento continuará a ser realizado até junho, sempre às terças e quartas-feiras, das 9h às 16h, na tenda externa do HSPM (térreo). 

Os documentos necessários para atendimento são: documento de identidade oficial com foto, CPF, um dos três últimos holerites, contrato de trabalho (para servidores contratados com prazo determinado), cartão SUS e comprovante de endereço.

A iniciativa reforça o compromisso do HSPM com a humanização do atendimento, a inclusão digital e o cuidado integral à população idosa.